Refund policy

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Il prodotto deve essere accompagnato anche della ricevuta o della prova d'acquisto. 

Il prodotto acquistato dovrà essere in tutti i casi restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). È proibita l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

I costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. 

Per avviare un reso il Cliente può contattarci per chiarire le motivazioni all'indirizzo shop@bpg.it.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 

BPG Radiocomunicazioni – all’attenzione del Reparto SHOP

Via Nazionale 13, 10060 Pinasca (TO) Italia

Una volta che avremo ricevuto il prodotto e che sarà stato controllato accuratamente, un membro del nostro dipartimento vendite procederà con la sostituzione o il rimborso.

Danni e problemi
Il Cliente è pregato di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se l'articolo è sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che il Cliente desidera è restituire l'articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Se il Cliente è un Consumatore (“Clienti B2C”) e se la merce viene spedita nell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale, accompagnato della ricevuta o della prova d'acquisto.

Diritto di recesso

In conformità a quanto disposto dal Codice del Consumo, se il Cliente è un Consumatore (“Clienti B2C”) ha diritto di recedere dal contratto di vendita con la Società, entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti acquistati.

Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale, accompagnato della ricevuta o della prova d'acquisto.

Eccezioni/articoli non restituibili
L’unica eccezione, rispetto a quanto dichiarato precedentemente, riguarda le batterie ricaricabili in quanto si tratta di materiale di consumo.

Rimborsi
Il Cliente sarà informato non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il Cliente verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si tenga presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, il Cliente è pregato di contattaci all'indirizzo shop@bpg.it.