Termini e condizioni del servizio Hytera POC

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli abbonamenti attivati per l’acquisto online di radio Push to Talk over Cellular (POC).  

Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito shop.bpg.it (di seguito il “Sito”) di proprietà della BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l. (di seguito “Società”), al consumatore che abbia aderito al programma “abbonamento servizio POC” (di seguito l’“abbonamento”) e sono formulate e fornite nel rispetto delle previsioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 2016 (c.d. “Codice del Consumo”) e di ogni altra norma di legge applicabile al commercio elettronico. 

1. PARTI DEL CONTRATTO 

Le parti del contratto sono: 

- BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l., con Sede legale in P.zza Guido Rey, 38 int. A - Cervinia - 11021 Valtournenche (AO) e Sede Amm.va in Via Nazionale, 13 - 10060 Pinasca (TO), Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Aosta REA AO62493, Codice Fiscale e Partita IVA IT01032090076; 

- Il “Cliente”: il consumatore finale, ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica che compia acquisti tramite il Sito con finalità diverse dalla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta che abbia aderito al programma “abbonamento”;  

2. IL PROGRAMMA SERVIZIO POC 

ll programma è una forma di abbonamento relativo alla piattaforma software “Hytalk” che permette di gestire comunicazioni senza limite di distanza, relativa a: 

A) “Radio + abbonamento Hytalk”: si tratta di un programma di abbonamento a tempo determinato che prevede l'acquisto di un terminale radio POC di marca Hytera (a scelta del cliente tra quelli disponibili) insieme al servizio di abbonamento al server (nodo di comunicazione) in cloud gestito dalla BPG, che sovraintende alle comunicazioni tra i terminali radio POC, in base alla quantità scelta al momento dell'iscrizione. 

È possibile scegliere diverse opzioni di acquisto (1 Anno, 2 Anni, 3 Anni) ad un prezzo iniziale prepagato e scontato, rendendo più conveniente il programma pluriennale. 

B) “abbonamento Hytalk”: si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che prevede il solo servizio di abbonamento al server (nodo di comunicazione) in cloud gestito dalla BPG, da applicare a terminali radio POC già di proprietà del Cliente. Questo servizio si rinnova automaticamente, una volta terminato il periodo iniziale “Radio + abbonamento Hytalk”. 

Per attivare un Servizio POC sullo shop.bpg.it è molto semplice, è necessario selezionare il terminale radio POC (o l’App per Smartphone) desiderati e scegliere la tipologia di abbonamento tra diverse opzioni, in base alla durata del programma e in base alla tipologia del servizio “audio e messaggi” oppure “audio e messaggi + video” (*) compatibile solo con terminali POC provvisti di videocamera. 

Una volta scelto il terminale, è possibile eventualmente acquistare il servizio opzionale di licenza per Centrale Operativa che gestisce chiamate vocali e videochiamate, messaggi di testo, file multimediali, localizzazione GPS e ricezione degli allarmi. Ogni abbonamento è valido per un singolo utente. 

I dettagli dell'abbonamento, compresa una descrizione dei prodotti ordinati, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi, saranno visualizzati dal Cliente sull’Area Riservata Abbonati Hytalk del Sito e saranno confermati via e-mail. 

3. ELEMENTI ESSENZIALI DEL CONTRATTO 

Di seguito sono riportati gli elementi essenziali del programma “abbonamento servizio POC”: 

A) “Radio + abbonamento Hytalk” 

Il Cliente sceglie la tipologia di terminale radio POC preferito tra quelli disponibili sul Sito, compatibili con il sistema Hytalk e la durata del programma di abbonamento adatto alle sue esigenze, selezionandoli tra quelli presenti a listino sul Sito al momento della sottoscrizione: 

I terminali POC possono essere accompagnati dal servizio opzionale Dispatcher Web POC che comprende una (o più) centrale operativa attiva connessa via Internet al server Hytalk. 

B) “abbonamento Hytalk” 

Una volta terminato uno dei suddetti periodi scelti, il servizio verrà automaticamente rinnovato, salvo disdetta che dovrà pervenire 30 giorni prima della naturale scadenza, e il costo ricorrente IVA 22% inclusa per ciascun servizio sarà il seguente: 

Qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa. 

5. CONDIZIONI DI VENDITA – PROGRAMMA ABBONAMENTO SERVIZIO POC  

Le presenti condizioni di vendita si applicano per ogni adesione al programma di abbonamento da parte del Cliente. 

La Società si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di non accettare e cancellare ordini, anche parzialmente, se non coerenti con la politica commerciale di cui le Condizioni di Vendita

Nel caso di conflitti tra i contenuti delle presenti Condizioni di abbonamento e le Condizioni generali di Vendita, le presenti condizioni prevarranno.  

La particolarità consiste nel fatto che il Cliente che aderisce al programma “abbonamento servizio POC” acconsente a che la Società generi automaticamente degli Ordini di Acquisto programmati per il rinnovo a tempo indeterminato “abbonamento Hytalk” con la frequenza di rinnovo selezionata in fase di attivazione e con metodo di pagamento automaticamente addebitato su carta di credito. 

La e-mail di conferma dell'ordine contiene il link “Visualizza abbonamento” dove il Cliente è abilitato con il suo account ad accedere all’Area Riservata Abbonati Hytalk del Sito e dove può gestire il suo abbonamento. 

Modifica degli Ordini 

Qualunque opzione il Cliente scelga, può gestire il suo abbonamento, incluse le modifiche degli articoli, le quantità di terminali e accessori, l’incremento dei relativi abbonamenti, direttamente all’interno dell’area riservata del Sito. 
 
Se la consegna di un Ordine è già stata organizzata nel momento in cui il Cliente apporta la modifica, potrebbe non essere possibile annullare o modificare la spedizione e la modifica verrà implementata nell'Ordine successivo. 

6. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI ED ESCLUSIONI 

Mediante il programma sarà possibile acquistare attraverso gli ordini programmati e ricorrenti soltanto i prodotti a tal fine selezionati dalla Società al momento dell’adesione. 

I terminali POC permettono l’uso della rete WiFi del Cliente (senza costi aggiuntivi), altrimenti è possibile utilizzare una SIM dati mono-operatore o multi-operatore e utilizzare la rete cellulare LTE (costi aggiuntivi a seconda del traffico dati). 

La presente fornitura dei terminali POC è da intendersi esclusa di SIM dati. 

Il Cliente che intende appoggiarsi ad una rete cellulare LTE dovrà procurarsi le SIM da un operatore a scelta TIM, Vodafone, Wind, Tre, Iliad. Consumando pochi gigabyte (GB) di traffico internet è possibile optare per un pacchetto dati mensile a basso costo. Se si vuole comunicare anche all’estero è possibile scegliere una SIM multi-operatore, che tra l’altro consente la massima copertura permettendo il roaming automaticamente tra le varie reti radiomobili. 

Per un servizio POC solo audio e messaggi (no video), noi consigliamo di equipaggiare i terminali POC con SIM dati di almeno 1GB mensile. 

Per qualunque informazione è possibile contattarci (Lunedì-Venerdì, dalle 8:30 alle 17:30 tramite posta elettronica: shop@bpg.it 

7. VARIAZIONE DEI PRODOTTI E DEI PREZZI  

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti a modifiche e variazioni durante la vigenza dell’abbonamento. Eventuali modifiche dei prezzi di vendita dei prodotti selezionati dal Cliente in sede di adesione al programma saranno tempestivamente comunicate al Cliente tramite e-mail; l’Abbonamento verrà adeguato al nuovo prezzo a partire dal primo Ordine successivo alla data di entrata in vigore del nuovo listino, ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la modifica e conseguentemente disdire l’abbonamento. 

La Società si riserva inoltre la facoltà di variare il proprio catalogo prodotti in conseguenza di modifiche della propria politica commerciale. Nel caso in cui uno o più prodotti selezionati dal Cliente per il proprio abbonamento dovessero non essere più disponibili, la Società contatterà il Cliente che potrà decidere di variare l’assortimento del proprio abbonamento selezionando diversi prodotti presenti a catalogo ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la modifica e conseguentemente disdire l’abbonamento. 

8. PAGAMENTI E FATTURAZIONE 

Il pagamento degli ordini relativi al programma di abbonamento potrà essere effettuato solo con carta di credito appartenente al circuito Visa / MasterCard / American Express. 

Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le eventuali spese di spedizione saranno addebitati al momento della spedizione dei prodotti acquistati. 

Tutte le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. 

Il numero di carta di credito/debito e tutte le informazioni finanziarie, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto del Cliente e per emettere eventuali rimborsi, ovvero qualora si renda necessario, prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito. 

In qualsiasi momento durante il periodo di validità dell’abbonamento, qualora la disponibilità del metodo di pagamento non risultasse idonea a dar seguito ad uno degli Ordini di Acquisto programmati, l’abbonamento verrà temporaneamente sospeso e nessun Ordine verrà evaso. La Società contatterà il Cliente per informare della sospensione dell’abbonamento. 

Sarà onere del Cliente fornire nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il tempo indicato all’interno della comunicazione della sospensione dell’abbonamento, un nuovo metodo di pagamento oppure comunicare il ripristino della disponibilità della carta di credito o di debito già registrata. 

Al momento dell’adesione al programma sarà facoltà del Cliente richiedere l’emissione di una fattura fiscale per ciascun Ordine di Acquisto, con le modalità che verranno indicate durante la procedura di iscrizione. Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura di adesione. 

L’utilizzo di carte prepagate o ricaricabili potrebbe determinare delle limitazioni nella generazione degli ordini ricorsivi dell’abbonamento servizio POC. Suggeriamo di verificare preventivamente con la banca del Cliente se la carta selezionata è adatta per l’uso. 

9. SPEDIZIONE E CONSEGNA 

I prodotti acquistati, comprensivi di configurazione e attivazione, relativamente ad ogni Ordine d’Acquisto inoltrato dal Cliente in virtù dell’adesione al programma verranno consegnati dalla Società tramite corriere all'indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento della conclusione del contratto. 

Tutti gli ordini saranno processati e consegnati in giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse festività italiane) in orario di ufficio, dalle 8:30 alle 17:30. Gli ordini effettuati nei giorni di Sabato e Domenica non verranno processati fino al Lunedì successivo. Gli ordini effettuati dopo le 14 non saranno processati fino al giorno lavorativo successivo. 

Qualora i prodotti acquistati mediante il Sito siano in quantità considerevole, o il relativo contratto venga concluso nell’ambito di iniziative promozionali o iniziative temporanee di qualsiasi natura, oppure in periodi dell’anno critici a ridosso di ferie aziendali, la Società non garantisce la consegna entro i termini sopra indicati. 
In questi casi il periodo di consegna potrà variare in base alla disponibilità del prodotto o dei tecnici che dovranno configurare i sistemi o alle caratteristiche della promozione. Tali variazioni saranno opportunamente comunicate dalla Società sul Sito e/o tramite invio di e-mail o altre modalità di comunicazione. 

10. GARANZIA  

I prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. 

Tutti i prodotti in vendita nel presente sito, oltre ad essere coperti dalla garanzia legale, sono coperti dalla garanzia commerciale del produttore, che si aggiunge, ma non si sostituisce, alla garanzia legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge.  

Garanzia commerciale: La Società fornirà interventi aggiuntivi di assistenza tecnica in garanzia, a patto che l’abbonamento servizio POC risulti essere ancora attivo o che, in caso di interruzione, il Cliente abbia successivamente sottoscritto un abbonamento di rinnovo. 

Per far valere la garanzia legale di conformità, il Consumatore dovrà consultare la nostra Gestione della Garanzia 

11. DURATA DELL'ABBONAMENTO – CANCELLAZIONE 

L’adesione al programma di abbonamento e la conseguente stipulazione del contratto si intendono pattuite a tempo indeterminato. Tuttavia, il Cliente potrà annullare il rinnovo automatico dell’abbonamento tramite disdetta che dovrà pervenire 30 giorni prima della naturale scadenza. 

Tutti gli annullamenti sono soggetti alla Informativa sulla cancellazione.

Esercitata la cancellazione del rinnovo, alla naturale scadenza dell’abbonamento, la Società non sarà più tenuta ad effettuare alcuna prestazione nei confronti del Cliente, né quest’ultimo sarà tenuto ad alcun pagamento ai sensi delle presenti condizioni di vendita nell’ambito del programma. 

Resta salva la facoltà per la Società di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. nell’ipotesi di mancato pagamento dei prodotti da parte del Cliente nei termini pattuiti. In tali casi la Società ne darà notizia al Cliente con un preavviso di almeno 15 giorni entro i quali potrà sanare la sua posizione, trascorso tale termine il contratto dovrà ritenersi risolto e la Società non erogherà più il servizio di abbonamento. 

La Società avrà la facoltà, a sua insindacabile discrezione, di terminare il programma “Servizio POC” in qualsiasi momento per ragioni di opportunità commerciale. In tale ipotesi la Società comunicherà al Cliente in via formale il proprio recesso dal Contratto con un preavviso di almeno 30 giorni, impegnandosi in ogni caso a perfezionare tutte le consegne programmate prima della data di efficacia della conseguente risoluzione del contratto e correttamente saldate dal Cliente. 

Qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale della Società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata erogazione del servizio per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa. 

12. APPLICAZIONI E MODIFICHE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI 

Prima di aderire al programma il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni, nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto ed i contenuti delle seguenti sezioni: Condizioni di Vendita, Termini di utilizzo, Privacy Policy e di accettarle integralmente senza riserva alcuna. 

La Società si riserva la facoltà di variare i contenuti delle suddette sezioni del Sito, connesse con l’esecuzione del contratto di abbonamento, dandone evidenza all’interno del Sito. Invitiamo quindi il Cliente a consultare periodicamente il Sito per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito. Le condizioni applicabili a ciascuna consegna di prodotto saranno sempre quelle vigenti al momento dell’adesione al programma. 

13. PRIVACY 

I dati personali del Cliente forniti durante la sottoscrizione dell’abbonamento, in conformità con le disposizioni del Regolamento UE sul trattamento dei dati personali (GDPR), saranno trattati solo per le finalità relative alla continuazione dell’abbonamento e la consegna degli Ordini di Acquisto. 

Il Cliente può ottenere informazioni su come trattiamo i dati personali accedendo alla informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)  che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. 

Per altre condizioni relative all’utilizzo del Sito preghiamo inoltre il Cliente di leggere, se non l'avesse ancora fatto, i nostri  Termini di utilizzo  e l’informativa sui Cookie  , che ti invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. 

14. SERVIZIO CLIENTI 

Per qualunque informazione o reclamo è possibile contattare (Lunedì-Venerdì, dalle 8:30 alle 17:30): BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l. reparto SHOP - Via Nazionale 13, 10060 Pinasca (TO) tramite posta elettronica: shop@bpg.it 

15. LEGGE APPLICABILE 

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio. 

Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto. 

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/