Condizioni Generali di Vendita

Aggiornamento Novembre 2025

Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita al consumatore di prodotti tramite il sito web shop.bpg.it (di seguito il “Sito”) di proprietà della BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l. (di seguito “Società”) e sono formulate e fornite nel rispetto delle previsioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206 (c.d. “Codice del Consumo”) e di ogni altra norma di legge applicabile al commercio elettronico.

BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l. invita a leggere con attenzione queste Condizioni prima di effettuare un acquisto attraverso il Sito. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare le sezioni Termini di utilizzo, Privacy Policy , Cookie Policy, che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche, oppure contattare il servizio clienti del nostro reparto BPG SHOP, inviando un’e-mail all’indirizzo shop@bpg.it

1. PARTI DEL CONTRATTO - POLITICA COMMERCIALE

Le parti del contratto sono:

-       BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l., con Sede legale in P.zza Guido Rey, 38 int. A - Cervinia - 11021 Valtournenche (AO) e Sede Amm.va in Via Nazionale, 13 - 10060 Pinasca (TO), Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Aosta REA AO62493, Codice Fiscale e Partita IVA IT01032090076;

-       Il “Cliente”, il consumatore finale, che compia acquisti tramite il Sito con finalità diverse dalla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero:

• Le persone fisiche maggiorenni dotate di piena capacità di agire o i minori di età compresa fra i 16 e i 18 anni, previa autorizzazione e/o sotto la supervisione di un genitore o tutore legale (di seguito, “Clienti B2C”);
• I professionisti e persone giuridiche che agiscono nell’ambito di un’attività commerciale (di seguito, “Clienti B2B”).

Nel prosieguo, tutti i soggetti precedentemente indicati saranno collettivamente denominati i “Clienti” o, singolarmente, il “Cliente”.

La Società offre in vendita sul Sito i suoi prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori finali" come sopra definiti. In considerazione di tale politica commerciale ci riserviamo quindi il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore. Se non sei un Consumatore ti invitiamo dunque ad astenerti dal concludere transazioni commerciali sul Sito.

Le presenti Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, di verificare le loro condizioni di vendita, perché la Società non è responsabile della fornitura di servizi da parte di tali soggetti o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

2. APPLICAZIONE E MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Prima di effettuare acquisti mediante il Sito, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni di Vendita nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto ed i contenuti delle seguenti sezioni: Termini di utilizzo, Privacy Policy  e di accettarle integralmente senza riserva alcuna.

La Società si riserva la facoltà di variare i contenuti delle presenti Condizioni di Vendita e degli altri documenti sopra elencati, dandone evidenza all’interno del Sito. Invitiamo quindi il Cliente a consultare periodicamente il Sito per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito.

Le Condizioni di Vendita applicabili ad un acquisto saranno sempre quelle vigenti al momento in cui viene effettuato il relativo ordine.

3. CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI O SERVIZI

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online attraverso questo Sito web. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia cambiare e/o non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente su questo sito viene fornito solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato affidabile o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito è a proprio rischio.
Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche, necessariamente, non sono attuali e vengono fornite solo come riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo l'obbligo di aggiornare alcuna informazione sul nostro sito. Il Cliente accetta che sia sua la responsabilità di monitorare le modifiche al nostro Sito.

I prodotti sono offerti in vendita al prezzo indicato nel Sito nel momento in cui viene effettuato il relativo Ordine di Acquisto. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti a modifiche e variazioni. Invitiamo il Cliente a controllare il prezzo di vendita finale prima di inoltrare il relativo ordine confermando così l’acquisto. Non saremo responsabili nei confronti del Cliente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

I prezzi indicati sul Sito devono intendersi come comprensivi di IVA e, salvo ove espressamente indicato, non comprendono gli eventuali costi aggiuntivi per spedizione e consegna che, ove applicabili, sono comunque resi noti al Cliente attraverso apposite indicazioni presenti nel Sito e specificamente richiamati nel corso della procedura di acquisto.

Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio solo in base alla nostra Politica sui rimborsi.  Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, a limitare le vendite dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto o servizio effettuata su questo sito è nulla ove proibito. Non garantiamo che la qualità di prodotti, servizi, informazioni o altro materiale dal Cliente acquistato o ottenuto soddisferà le sue aspettative o che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

4. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Gli ordini possono essere effettuati validamente solo attraverso il Sito.

Per acquistare uno o più prodotti sul Sito, il Cliente può completare e inoltrare l’ordine con l’opzione "Check-out”. La Società richiederà al Cliente i dati personali necessari per la consegna e la fatturazione dell'ordine. Tutte le fasi della procedura di acquisto sono chiaramente descritte mediante le pagine del Sito ed i relativi testi e grafiche.

Per realizzare un ordine d’acquisto, il Cliente dovrá seguire il procedimento che si descrive a continuazione:

• Selezionare uno o più Prodotti presenti nel catalogo del Sito e aggiungerli al Carrello.
  Nell’area “Carrello”, il Cliente potrá:
  i. Visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo (unitario e totale) comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione e/o spese applicabili, le quantità di prodotti selezionati, la disponibilità ed i tempi di consegna stimati. Il Cliente accetta che la disponibilità e i tempi di consegna indicati sul Carrello in nessun caso saranno vincolanti.
  ii. Modificare le quantità dei prodotti aggiunti al Carrello.
  iii. Continuare con gli acquisti sul Sito e aggiungere altri prodotti al Carrello.
• Aggiungere i dati identificativi, l’indirizzo di spedizione e gli altri dati personali richiesti sul Sito per completare l’ordine, verificandone in tutti i casi la correttezza. È esclusiva responsabilità del Cliente garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite. La Società non sarà ritenuta responsabile per ritardi, errori nella consegna o altri disservizi causati dall'inserimento di dati errati, incompleti o non aggiornati da parte del Cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla correzione di tali errori, inclusi ma non limitati a spese di gestione, saranno a carico esclusivo del Cliente.
• Visualizzare i tempi e gli eventuali costi previsti per ciascuna delle modalità di consegna disponibili e selezionare la modalità di consegna scelta.
• Visualizzare le modalità di pagamento disponibili e i relativi dettagli e selezionare la modalità di pagamento scelta.
• Selezionare l’opzione “Paga ora”.
• Accettare le Condizioni ed effettuare il pagamento. La vendita si conclude nel momento in cui l'ordine di acquisto è inviato dal Cliente alla Società, inoltrando un ordine di acquisto. Il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le Condizioni nella versione pubblicata al momento di realizzare l'ordine. Se il Cliente non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di Vendita, è invitato pertanto a non inoltrare l’Ordine d’Acquisto.

Per usufruire di un codice sconto, il Cliente deve inserire il codice al momento dell'acquisto nella casella “Codice Sconto” presente sul Carrello. Quando un codice sconto viene accettato, sarà visualizzato nella pagina “Riepilogo ordine”. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice. I codici sconto non possono essere cumulati tra di loro, cioè utilizzati insieme, e sono sempre validi per un tempo determinato.

La Società verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati e all’esito di tale verifica confermerà il ricevimento dell’Ordine al Cliente con una e-mail che varrà sia come conferma dell’avvenuta conclusione del contratto, sia come presa in carico e riepilogo dell’ordine. Nella e-mail di accettazione e conferma si assegnerà ad ogni ordine un numero. Il Cliente deve conservare il numero d’ordine ed utilizzarlo per qualsiasi tipo di comunicazione relativa al suo ordine (inclusi il reso, l’esercizio del diritto di recesso e delle garanzie).

La Società si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di non accettare e cancellare ordini, anche parzialmente, se non coerenti con la politica commerciale di cui al paragrafo 1 delle presenti Condizioni di Vendita, nonché in caso di sopraggiunta indisponibilità dei prodotti ordinati; se il Cliente ha contenziosi legali, problematiche pendenti o controversie con noi non risolte; se il Cliente presenta un rischio di insolvenza; se gli ordini presentano caratteristiche anomale (per esempio, quantità eccessive, ordini ripetuti in breve tempo, spedizioni a indirizzi sospetti); se il luogo di consegna è inaccessibile.

L'Ordine d’Acquisto sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione e comunque non oltre i termini di legge.

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per azienda o per ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori o distributori. Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisare il Cliente contattando l'e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell'ordine, per informare che il contratto non si è concluso e che la Società non ha dato seguito all’Ordine di Acquisto specificandone i motivi.

In particolare, qualora i prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’accesso al Sito da parte del Cliente, ovvero al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura della Società comunicare tempestivamente l'eventuale indisponibilità dei Prodotti. In tali casi il contratto non si perfezionerà e, ove già concluso per qualsivoglia ragione, si intenderà automaticamente risolto e nessun importo sarà addebitato al Cliente.

Qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa.

5. PRENOTAZIONE DEI PRODOTTI

Attraverso il servizio “Prenota Prodotto” potrai acquistare eventuali prodotti non disponibili al momento della trasmissione dell’Ordine d’Acquisto, che la Società si impegna a spedire una volta disponibili.

Una volta ricevuto sul Sito l'Ordine d’Acquisto mediante prenotazione compilata e trasmessa dal Cliente e previa verifica della correttezza dei dati forniti e trasmessi, la Società invierà entro un giorno dalla conclusione della procedura una comunicazione a mezzo posta elettronica contenente le informazioni circa la disponibilità del prodotto, la spedizione e la consegna.

Con l’invio della predetta comunicazione il contratto di acquisto si riterrà perfezionato.

Per tutto quanto non specificamente descritto nel presente paragrafo, sono fatte salve e troveranno applicazione le presenti Condizioni di Vendita.

6. PAGAMENTI

Tutti i prezzi riportati sul Sito sono espressi in Euro, comprensivi di tasse o imposte, secondo le aliquote IVA attuali e applicabili alla data dell’ordine. Al prezzo del/dei prodotto/i devono aggiungersi le spese di spedizione, salvo casi particolari in cui al di sopra di un determinato importo, chiaramente descritto mediante le pagine del Sito, è possibile ottenere la spedizione gratuita. La Società si riserva il diritto di modificare il listino prezzi in qualsiasi momento, sia in aumento che in diminuzione.

I metodi di pagamento accettati sul Sito includono carte di credito appartenenti al circuito Visa / MasterCard / American Express. A richiesta è possibile accettare il bonifico bancario, previe verifiche e autorizzazioni da parte dell'istituto di credito o del fornitore del servizio di pagamento. In caso di mancata concessione dell’autorizzazione di pagamento, l’ordine verrà automaticamente annullato e la procedura d’acquisto si considera non perfezionata.

Il prezzo per l’acquisto dei prodotti, e le eventuali spese di spedizione, saranno addebitati al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito.

La Società darà esecuzione all’ordine e procederà alla spedizione dei Prodotti ordinati solamente dopo aver ricevuto conferma del pagamento integrale del prezzo e delle eventuali spese di consegna da parte del Cliente.

Durante la procedura d’acquisto sarà cura del Cliente richiedere l’emissione della fattura, se necessaria. Per l'emissione della fattura si utilizzeranno i dati forniti dal Cliente durante l’acquisto nel campo dedicato all’indirizzo di fatturazione. È possibile indicare un indirizzo di fatturazione diverso dal proprio; in tal caso, il Cliente dichiara di essere autorizzato a fornire i dati personali necessari per l’emissione della fattura. Le vendite di prodotti perfezionate nei confronti dei consumatori (privi di partita IVA) non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72. Si informa che non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura ed inviato il relativo Ordine di Acquisto.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti acquistati mediante il Sito verranno consegnati dalla Società tramite corriere all'indirizzo indicato nell’Ordine d’Acquisto entro 24-48 ore lavorative dal momento della conclusione del contratto.

Tutti gli ordini saranno processati e consegnati in giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse festività italiane) in orario di ufficio, dalle 8:30 alle 17:30. Gli ordini effettuati nei giorni di Sabato e Domenica non verranno processati fino al Lunedì successivo. Gli ordini effettuati dopo le 14 non saranno processati fino al giorno lavorativo successivo.

Qualora i prodotti acquistati mediante il Sito, siano edizioni limitate, o il relativo contratto venga concluso nell’ambito di iniziative promozionali, durante manifestazioni a premio o iniziative temporanee di qualsiasi natura e/o lancio di nuovi prodotti, la Società non garantisce la consegna entro i termini sopra indicati.

In questi casi il periodo di consegna potrà variare in base alla disponibilità del prodotto o alle caratteristiche della promozione. Tali variazioni saranno opportunamente comunicate dalla Società sul Sito e/o tramite invio di e-mail o altre modalità di comunicazione.

La consegna potrà avvenire su tutto il territorio italiano.

Salvo che la Società non indichi diversamente, i prodotti potranno essere consegnati in strada o al piano. I prodotti pesanti ed ingombranti saranno in tutti i casi consegnati in strada.

Il Cliente si impegna a fornire in anticipo alla Società ogni dettaglio rilevante per agevolare la consegna, come restrizioni di accesso, orari di apertura o necessità di permessi particolari. In caso di mancata fornitura di tali dettagli, eventuali ritardi e danni non saranno imputabili alla Società.

Ferma restando la volontà nel cercare di consegnare nel più breve tempo possibile, in conformità all'articolo 61 del Codice del Consumo, i prodotti acquistati da Consumatori saranno consegnati al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell’ordine, salvo che la Società non comunichi la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi, comunicando un nuovo termine per la consegna. In caso di consegna tardiva, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto e in tal caso la Società è tenuta a rimborsargli tutte le somme versate per l’ordine.

In caso di impossibilità nell’eseguire la consegna per assenza del Cliente, i prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati alla Società decorsi i periodi di giacenza stabiliti dal corriere. Decorsi 30 giorni dalla data in cui i prodotti oggetto dell’ordine sono stati riconsegnati alla Società per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto cancellato. La Società procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione.

I clienti B2B hanno l’obbligo di garantire la presenza di personale autorizzato al ricevimento dei prodotti nell'orario stabilito per la consegna. In caso di assenza del personale o di impossibilità di accedere al luogo di consegna, la Società si riserva il diritto di addebitare ai Clienti B2B eventuali costi aggiuntivi per la realizzazione di una nuova consegna.

La Società non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali, per esempio, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, blocchi stradali o altre circostanze al di fuori del proprio controllo.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo casi particolari in cui al di sopra di un determinato importo, chiaramente descritto mediante le pagine del Sito, è possibile ottenere la spedizione gratuita. L’importo delle spese di consegna si indica separatamente nel Riepilogo dell’Ordine.

Per le consegna in zone o territori speciali o di difficile accesso, o di ordini di grandi dimensioni, potrebbe essere richiesto il pagamento di un supplemento. I costi aggiuntivi saranno comunicati con sufficiente anticipo al Cliente.

Il Cliente si impegna a fornire anticipatamente alla Società qualsiasi dettaglio che possa essere utile per la definizione delle modalità di consegna più adeguate: per esempio, la presenza di ascensore/montacarichi o la misura delle scale dell'edificio.

8. DIRITTO DI RECESSO

In conformità a quanto disposto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206), se il Cliente è un Consumatore (“Clienti B2C”) ha diritto di recedere dal contratto di vendita con la Società, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti acquistati, ovvero - nel caso di consegne multiple - entro 14 giorni dalla data in cui ha acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per prodotti acquistati e nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.).

Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso sui prodotti digitali può essere esercitato, così come previsto dalle vigenti normative europee in materia, solo e unicamente prima dell’effettivo inizio del download.

Il prodotto acquistato dovrà essere in tutti i casi restituito alla Società integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). È proibita l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà consultare la nostra Informativa sui rimborsi. 

L’unica eccezione, rispetto a quanto dichiarato precedentemente, riguarda le batterie ricaricabili che per quanto riguarda la durata della garanzia hanno un periodo limitato a 6 mesi dall’acquisto, in quanto si tratta di materiale di consumo. 

Il Consumatore sarà responsabile per la diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento o in mancanza degli elementi o accessori.

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del Consumatore. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte della Società, è sotto la responsabilità ed il rischio del Consumatore. Noi non rispondiamo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Consumatore.

Al ricevimento della merce, la Società provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare l'importo del prodotto acquistato al Consumatore, con esclusione delle spese di rispedizione.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata dal Consumatore di voler recedere dal contratto. E’ fatta salva, in tutti i casi, la nostra facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i prodotti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Consumatore ha usato per il pagamento dell’acquisto.

9. GARANZIA 

I prodotti da noi venduti nel Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte nostra, il difetto riscontrato dal Cliente dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla Società.

I prodotti venduti a Consumatori sono coperti anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. In conformità con le disposizioni del Titolo III, Parte IV del d.lgs.206/2005 (c.d. Codice del Consumo) la Società garantisce che i prodotti acquistati sul Sito siano privi di difetti per un periodo di due anni dalla data di consegna, impregiudicati tutti i diritti ed i rimedi spettanti al consumatore in applicazione delle norme del Codice del Consumo, ivi compresi il diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione e, in subordine, gli altri rimedi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo. Non sono coperti dalla presente garanzia tutti i difetti risultanti da un uso negligente o improprio del prodotto. Il prodotto difettoso, se ancora coperto da garanzia, dovrà pervenire al nostro centro assistenza unitamente a copia dei documenti idonei ad attestarne l’acquisto e la data di consegna.

Il prodotto dovrà essere restituito alla Società, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). È proibita l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 135 bis del Codice del Consumo.

La riparazione del prodotto o la sostituzione non saranno realizzate nel caso in cui risultino impossibili o comportino costi sproporzionati per la Società. In tutti gli altri casi, saranno gratuite e verranno eseguite entro un termine ragionevole a partire dalla notifica del difetto di conformità da parte del Consumatore.

Per far valere la garanzia legale di conformità, il Consumatore dovrà consultare la nostra Gestione della Garanzia

10. PRIVACY

Il Cliente può ottenere informazioni su come trattiamo i dati personali accedendo alla informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy)  che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

Per altre condizioni relative all’utilizzo del Sito preghiamo inoltre il Cliente di leggere, se non l'avesse ancora fatto, i nostri Termini di utilizzo  e l’informativa sui Cookie , che ti invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

11. SERVIZIO CLIENTI

Per qualunque informazione o reclamo è possibile contattare (Lunedì-Venerdì, dalle 8:30 alle 17:30): BPG RADIOCOMUNICAZIONI S.r.l. reparto SHOP - Via Nazionale 13, 10060 Pinasca (TO) tramite posta elettronica: shop@bpg.it

12. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio.

Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13. CONDIZIONI PARTICOLARI APPLICABILI A CLIENTI B2B

Le presenti Condizioni Particolari disciplinano, insieme alle Condizioni, l’acquisto dei prodotti offerti dalla Società tramite il Sito effettuato da parte di Clienti B2B. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Particolari e le Condizioni Generali, le presenti Condizioni Particolari prevarranno.

Annullamento ordini e reso dei prodotti
Gli ordini sono irrevocabili ed impegnano immediatamente il Cliente B2B, salva la facoltà della Società di autorizzare la revoca e rimborsare il prezzo.
Il reso sarà accettato esclusivamente se l'imballaggio non è stato aperto o danneggiato dal Cliente B2B. L’apertura o alterazione dell’imballaggio invaliderà il reso e autorizzarà la Società a non revocare l’acquisto.
Il reso dei prodotti oggetti di ordini annullati con la autorizzazione della Società dovrà essere realizzato nel termine di dieci (10) giorni naturali dalla data di consegna tramite i canali di comunicazione da noi predisposti e seguendo le istruzioni ivi fornite.
I costi connessi al reso, e dunque alla restituzione dei prodotti, saranno in tutti i casi a carico del Cliente B2B.

Difetti e vizi occulti

La Società garantisce che i prodotti sono esenti da vizi e difetti. La garanzia opera nei limiti di cui all’art. 1495 c.c., fatte salve le ulteriori limitazioni di cui alle presenti Condizioni Particolari.

Il Cliente B2B è tenuto a controllare accuratamente lo stato del prodotto al momento della consegna attraverso un esame visivo. Nel caso in cui il Cliente B2B rilevi vizi nei prodotti dovrà fare reclamo alla Società per iscritto tramite i canali di comunicazione predisposti, a pena di decadenza, entro 24 ore dalla consegna.
Il reclamo dovrà riportare il numero e data di fattura e una precisa descrizione del vizio reclamato e da immagini fotografiche. Qualora il reclamo dovesse risultare infondato, il Cliente B2B dovrà risarcire la Società delle spese sostenute.
I vizi occulti, a pena di decadenza dalla garanzia, dovranno essere denunciati per iscritto alla Società entro 24 ore dalla data di consegna.

Qualora risultino accertati i vizi denunciati dal Cliente B2B, la Società provvederà, a proprie spese, alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti difettosi. La riparazione del prodotto o la sostituzione non saranno realizzate nel caso in cui risultino impossibili o comportino costi sproporzionati per la Società, in tal caso, il Cliente B2B avrà diritto alla restituzione del prezzo pagato, con esclusione di ogni altro risarcimento per danni diretti e/o indiretti originati dalla difettosità dei prodotti.